基于分散式布局与信息化预约的门诊超声管理创新

摘要

目的 为提升门诊超声服务效能，改善目前大型综合医院门诊超声检查区域患者过度聚集、候检时间长、就医感受差、沟通不畅等问题。方法 在遂宁市中心医院河东院区门诊超声服务中探索了基于分散式布局与信息化预约系统的管理新模式，在各医疗中心单元分别设置超声检查室，采用缴费即预约的信息系统完成患者超声检查，并与该院德胜路院区门诊超声集中式布局管理模式进行对比研究。结果 采用分散式布局管理新模式后，患者候检时间明显缩短，就医流程及环境满意度显著提高，超声质量明显提升，投诉事件显著减少。结论 超声分散式布局管理模式能切实改善患者就医体验，为医生搭建及时有效的沟通会诊平台，有效提升了服务质量，助力超声医学高质量发展。

关键词

超声 / 分散式布局 / 候检时间 / 医疗质量 / 患者满意度