上海植物园附属设施的需求态势与满意度

摘要

文章以上海市植物园为研究对象，通过实地调查、观察访谈以及问卷调查等方法，对比分析植物园设施现状与现有规范标准，了解附属设施现状问题与游客需求，量化分析附属设施与满意度之间的关系。结果表明：1)上海植物园附属设施基本符合相关标准，公众对其整体满意度处于中等偏高水平，但仍存在设施维护不力、供需错位等问题；2)游客在园内活动呈多样化，且对园内娱乐设施、便民设施需求较高；3)游客对园内附属设施满意度、关注度呈现一定差异；4)游客健康状况与附属设施现状质量是影响设施满意度的主要因素。基于研究结果，建议未来研究应关注植物园附属设施的标准设定(整体设置上应结合综合化、多元化的发展趋势)、创新设施质量维护的有效管控途径等，为提升植物园服务供给能力提供有益参考。

关键词

附属设施 / 设计规范 / 满意度 / 植物园 / 上海