基于互联网数据的公园使用者满意度多指标综合评价集成——以上海襄阳公园为例

摘要

该研究是上海襄阳公园修缮更新(2015—2016年)并再次投入使用1年之后的公园使用者满意度评价。文章借鉴管理学理论,参照现代综合评价方法体系中"两两集成"的方法,以影响城市公园的使用者满意度的多项主要指标为评价对象,利用互联网的公共数据平台,分别采用"大众点评"APP和"问卷星"APP的数据进行分析,把"主动评价"和"被动评价"有机结合,共同构成多指标综合评价的集成,以缩小主观认识和客观实际的差距,提高评价结果的可靠性。

关键词

使用者满意度 / 多指标综合评价的集成 / “大众点评”APP / “问卷星”APP / 上海襄阳公园