新冠肺炎疫情下网络志愿者在信息传播中的作用

摘要

应对各类突发公共卫生事件时,自愿进行社会公益服务的志愿者们发挥了巨大作用,而在新冠肺炎疫情期间,互联网发展与隔离措施的叠加,使得网络志愿者的作用更加凸显。为进一步提升网络志愿者的服务效率,结合实践经历,从网络信息的传播机制和反馈通道出发,探究了网络志愿者的工作特点与作用。分析认为,网络志愿者的职能具有公共性,在虚拟的工作环境下可以和服务对象平等交流,且交流手段多样,但需与线下志愿者和其他社会力量配合才能将服务效果最大化;在互联网时代的信息整合与传播方面,网络志愿者的作用已经无可替代,不仅可以帮助人们抵御"信息病毒"、缓解"数字鸿沟",在及时提供心理咨询与科普的同时,还可以在线上捐助和"微公益"方面贡献力量。互联网的发展越来越迅速,志愿服务应更多的与互联网相结合,依靠先进的科学信息技术不断创新服务形态,网络志愿者将成为推动和谐社会建设和发展的可靠力量。

关键词

新冠疫情 / 信息传播 / 网络志愿者 / 媒介素养 / “信息病毒”