基于网络文本分析的旅游形象感知研究——以长沙为例

摘要

目的地旅游形象关乎目的地吸引力及游客的选择，而准确地了解游客的旅游目的地形象感知，是有效提升旅游目的地形象的基础.以7个网站中2019—2020年游客视角下发表的242篇网络游记作为数据来源，利用网络文本分析法对长沙旅游形象感知进行了研究.结果表明：（1）长沙旅游形象可分为知名建筑和旅游景点、美味特色小吃、独特人文氛围和旅游体验三大主题；（2）橘子洲、臭豆腐、岳麓山、美食、茶颜悦色、太平街等对旅游者的吸引力较大；（3）旅游者对旅游吸引物、旅游设施和服务的感知较为深刻，而对旅游环境和氛围感知仍不足；（4）旅游者对长沙情感形象的积极、消极和中性情绪占比分别为64.78%、11.57%和23.65%，长沙仍存在不能给旅游者带来深刻体验感的问题.据此，提出长沙旅游形象提升策略，以促进长沙旅游业高质量发展.

关键词

旅游形象感知 / 网络文本分析 / 长沙

基金资助

安徽省高校优秀青年科研项目“群体差异化视角下旅游目的地品牌个性对游客行为意愿的影响机制研究”（2022AH030051）; 安徽省哲学社会科学规划项目“安徽省区域旅游经济增长质量的时空演化与协同提升研究”（AHSKQ2019D021）;安徽省哲学社会科学规划项目“乡村振兴背景下大运河（安徽段）非物质文化遗产保护性旅游开发机制、模式与路径研究”（AHSKQ2022D077）; 淮北师范大学实验室开放项目“旅游目的地感知形象对大学生吸引力程度的ERP实验研究”（2021syk）; 吉林省教育厅科学研究项目“乡村振兴视角下吉林西部乡村旅游与生态经济协调发展研究”（JJKH20230025SK）