湖南省红色旅游经典景区故事讲述研究——基于网络文本分析

朱东国; 曾建华

doi:10.16751/j.cnki.hbkj.2026.01.004

湖北科技学院学报 ›› 2026, Vol. 46 ›› Issue (1) : 32 -39+46. DOI: 10.16751/j.cnki.hbkj.2026.01.004

湖南省红色旅游经典景区故事讲述研究——基于网络文本分析

朱东国, 曾建华

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摘要

基于2019—2023年7月的马蜂窝、大众点评两大旅游网站游客点评网络文本，采用情感分析方法和内容分析方法，以湖南省14个全国红色旅游经典景区为案例地，分析游客对景区故事讲述情感特征。研究表明，游客的情感整体上以积极情感为主，情感强度以高度强度为主；游客在表达积极感受时，使用的词语多为耐心、很好、很不错和好听等，积极情感的产生与导游或讲解员故事知识储备、讲述故事技巧、态度和免费讲解服务密切相关；游客在表达消极情感主要表现为感到被欺骗或恶心痛恨等，与导游或讲解员服务质量、讲解设备和讲解人员配置有关。为进一步增强游客的积极情感，红色旅游经典景区应着重从讲解服务质量、讲解设备管理和讲解宣传资源采取改进措施。