基于Kano-AHP-QFD的定制衣柜产品用户模糊需求转化

摘要

为了解决在定制衣柜产品设计研发过程中存在的用户需求和优先级模糊、功能设计逻辑不明确、功能定制难以满足用户个性化需求等问题，为定制衣柜的功能设计找到标准化、定量化设计方法，以构建更高效的智能化设计流程。通过基于Kano-AHP-QFD的用户需求获取和量化分析方法，打通用户需求的定量化赋权和转化路径。通过入户调研及亲和图法提炼和归类用户需求信息，利用Kano模型确定用户需求的类别及权重；应用层次分析法(AHP)得出用户需求指标的层内权重；应用质量功能配置理论(QFD)将已量化的用户需求数据转化为产品的功能设计特征，结合犹豫模糊语言信息系统理论提升专家评价精度。研究得出定制衣柜16项典型用户需求及权重，以及32项产品工程特性及权重，提出一种通过输入用户个性化需求以进行产品功能权重调节的赋权算法。具体为将赋权为0的“删除功能”和赋权为1的“必选功能”除外，其他功能采用基础权重与用户权重比例为6∶4的赋权比例，再进行综合排名确定功能权重及优先级顺序。本方法通过科学化、定量化的手段结合用户需求进行定制衣柜的功能设计决策，提高了用户需求转化精度，实现了定制衣柜产品功能的标准化、流程化设计，为定制衣柜的生成式设计研究奠定了理论基础。

关键词

定制衣柜 / 产品设计 / 用户需求转化 / 质量功能配置 / Kano / 层次分析法