基于信息生态系统的智慧旅游公共服务平台可持续运营模式研究

摘要

智慧旅游公共服务平台建设是政府数字化转型的重要抓手，而在平台建设实践中却面临着重投入轻运营、平台收支失衡等系列问题，亟需有效的运营模式来保障平台的可持续性.该研究基于信息生态理论和系统动力学深入剖析了政府、OTA平台、涉旅企业和游客等多元主体的利益诉求，通过构建智慧旅游公共服务平台系统仿真模型，对比分析了直营式、跳转式与展示营销式三种运营模式的特点及其适用情境，并提出针对性的平台可持续运营优化策略.研究结果表明：直营式在初期阶段需要较高的投入成本，但其在长期运营中展现出显著优势，适用于资源丰富、资金充裕并高度重视服务质量的旅游目的地，在运营中应注重丰富本地化服务内容，提供差异化服务，应对与市场化平台的流量争夺；展示营销式模式具有较低的运营成本，但其盈利模式单一，更适配于资源有限且将平台建设目标主要定位在信息展示与流量引导的旅游目的地，在运营中应拓展盈利渠道，增强平台市场价值；跳转式在市场拓展方面表现出色，对于希望快速扩展平台市场并减轻运营负担的旅游目的地而言具有较大的优势，在运营中，应拓展与市场化平台合作方式，实现资源共享、互利共赢.

关键词

智慧旅游公共服务平台 / 可持续运营 / 多主体仿真 / 系统动力学 / 信息生态理论

基金资助

国家社会科学基金重大项目(24&ZD213)