护士临床沟通能力与护患信任度的相关性研究

摘要

目的 调查分析护士的临床沟通能力与护患信任度的关系，旨在探讨通过提高护士临床沟通能力来促进护患和谐的途径。方法 采用整群抽样的方法，选取河北省石家庄市某三甲医院普通内、外科病房68个护理责任组，以组中329名临床护士和其护理的828例住院患者为研究对象，使用“护士临床沟通能力量表”和“护患信任度量表”对护士临床沟通能力和患者对护士的信任程度进行调查，并进行典型相关分析。结果 护士临床沟通能力各条目均分(4.05±0.39)分，护患信任度各条目均分(3.39±0.38)分。护士临床沟通能力与护患信任度第一相关系数为0.626(F=26.053,P<0.001)。反映护士临床沟通能力第一典型变量主要由基本语言沟通能力(系数为1.560)和困难情景沟通能力(系数为1.372)构成，反映护患信任度第一典型变量主要由安心感(系数为1.745)和对未来的信心(系数为1.316)构成。结论 护士临床沟通能力与护患信任度密切相关，护士的语言沟通能力和困难情境沟通能力越强，患者的安心感与对未来的信心越好。

关键词

护士临床沟通能力 / 护患信任度 / 典型相关分析