开封市医院病案室管理人员工作满意度调查及因素分析

摘要

目的 调查开封市肿瘤医院、开封市中心医院、开封市人民医院病案室管理人员工作满意度现况并分析影响因素，探索有效干预措施。方法 以开封市肿瘤医院、开封市中心医院、开封市人民医院的29名病案管理人员为研究对象，自制问卷调查一般资料及工作满意度，共发放问卷29份，得到有效问卷29份，有效回收率为100%。结果 29名病案管理人员工作满意度平均得分为(80.45±8.69)分,65.5%管理人员工作满意度得分为75～89分，处于较满意水平，其中晋升机会得分最低，对同事的满意度得分最高。多元线性回归分析显示，加班情况、压力水平、锻炼情况、聘用形式是病案室管理人员工作满意度的影响因素(P<0.05)。结论 开封市病案室管理人员工作满意度受心理状态、压力水平等多种因素影响，目前处于较满意水平，相关管理部门可针对性开展干预措施以提升管理人员工作满意度，提高工作效率。

关键词

医院 / 病案室 / 管理 / 工作满意度 / 影响因素