基于倾向性评分匹配不同机构性质对口腔科门诊患者就医体验的影响

摘要

目的 比较不同医疗机构性质对深圳市口腔科门诊患者就诊等待时间及费用满意度的影响。方法 对深圳市60家口腔医疗机构开展问卷调查，采用Likert量表评分，运用倾向性评分匹配法和logistic回归模型进行分析。结果 经倾向性评分匹配后，共得到757对匹配患者，两组患者基线特征并无统计学差异（P<0.05）。民营医疗机构患者就诊时间满意的概率是公立机构的2.738倍（P<0.001），就诊费用满意的概率是公立机构的1.681倍（P<0.001）。结论 民营口腔医疗机构在就诊等待时间与费用方面的患者满意度显著高于公立机构。建议公立机构通过优化就诊流程、创新服务模式、完善医保政策等方式提升患者体验与核心竞争力，推动可持续发展。

关键词

倾向性评分 / 机构性质 / 口腔科 / 门诊患者 / 就医体验