虚拟社区信息质量对消费者行为意愿的影响——以小红书为例

佟玉权; 王玲玲; 代玉霞

doi:10.16452/j.cnki.sdkjsk.2022.03.011

山东科技大学学报（社会科学版） ›› 2022, Vol. 24 ›› Issue (03) : 88 -96+106. DOI: 10.16452/j.cnki.sdkjsk.2022.03.011

虚拟社区信息质量对消费者行为意愿的影响——以小红书为例

佟玉权, 王玲玲, 代玉霞

作者信息 +

Author information +

文章历史 +

PDF (1879K)

摘要

虚拟社区作为内容分享平台已经成为品牌营销的重要渠道之一，其信息质量对消费决策有着重要影响，与此同时平衡社区内容价值与商业价值成为社区发展的关键问题。依据5W模式和Wilson信息行为模型，以社区认同为中介变量构建了概念模型，研究在认知与情感维度下信息质量对消费者行为意愿的影响路径。研究发现，在同时考虑信息质量的认知与情感属性的情况下，信息发布者质量、信息内容质量、信息效用质量都不同程度地显著正向影响消费者的行为意愿，其中信息效用质量的影响最为突出；社区认同在信息质量与消费者行为意愿之间有着部分中介作用，且在信息发布者质量与消费者行为意愿之间的中介效应最为明显。